Compras, Entregas e Devoluções


REGISTAR-SE NA DOT Se pretende fazer uma encomenda terá que fazer o seu registo na DOT. O registo permite aos visitantes fazer compras rapidamente uma vez que pode escolher automaticamente a morada de entrega e as suas preferências. Clique no botão ‘REGISTO’ do lado direito do site. O registo pedirá para fornecer o seu nome, morada, e-mail, número de telefone e para escolher um nome de utilizador e uma palavra-passe. Vai poder ter na sua conta várias moradas para envio, que ficarão guardadas no seu perfil. A DOT faz entregas em qualquer lado do mundo mas se o seu país não se encontrar nos países disponíveis para registo, por favor entre em contacto connosco em dot@dot-baby.com.

Agora já está registado na DOT e poderá começar a fazer as suas compras!

 

A MINHA PALAVRA-PASSE Se pretende alterar a sua palavra-passe, por favor entre na sua conta. Clique no botão ‘A MINHA CONTA’ no lado direito do site e depois clique em ‘ALTERAR PALAVRA-PASSE’. Se se esqueceu da sua palavra-passe clique em 'ESQUECEU-SE DA SUA PALAVRA PASSE', e terá que adicionar o seu nome de utilizador (enviado por email ao efectuar o seu registo) e o seu email. Ser-lhe à enviado uma nova palavra passe por email. Para sua segurança recomendamos a alteração da nova palavra-passe da próxima vez que inicie uma sessão.

 

COMO COMPRO ONLINE? Comprar na Dot não poderia ser mais fácil. Por favor siga as instruções abaixo para utilizar o nosso site de forma rápida e segura.

 

A DOT está dividida em 8 categorias:

RECÉM-NASCIDO - roupa mais adequada para recém-nascidos

UNISEXO – roupa para rapariga ou rapaz, dos 0 aos 24 meses

RAPARIGA 0 aos 24 meses – para a sua filha dos 0 aos 24 meses

RAPAZ 0 aos 24 meses – para o seu filho dos 0 aos 24 meses

CRIANÇA Rapariga – para a sua filha dos 12 meses aos 12 anos

CRIANÇA Rapaz – para o seu filho dos 12 meses aos 12 anos

ACESSÓRIOS - desde chapéus, meias, a caixas de música, vá espreitando o que temos para lhe oferecer!

SALDOS - durante todo o ano não perca as nossas promoções aos melhores preços!

Cada item poderá ter diferentes tamanhos e cores, por isso seleccione os botões respectivos até encontrar a sua opção. Escolha a quantidade de peças que quiser e clique em ‘ADICIONAR AO CARRINHO’ ao lado dos produtos. O carrinho vai guardar todos os produtos que seleccionar para comprar.  Antes de terminar as suas compras carregue em ‘MOSTRAR CARRINHO DE COMPRAS’ no lado direito da barra de navegação, de forma a que possa rever tudo o que escolheu. Aqui poderá alterar quantidades, adicionar ou eliminar elementos, para isso clique em ‘Editar’ antes de continuar. Na fase seguinte terá de escolher o método de entrega e pagamento.

 

Entrega - Escolha, por favor a zona para entrega da encomenda. O valor da cobrança é calculado automaticamente de acordo com a zona de entrega e a quantidade de itens que comprar. Pode ver informação sobre os custos e prazos de entrega na tabela abaixo.

Portugal Continental Pick Me: 1 a 3 peças - €2.80, 4 ou mais peças – entrega GRATUITA

Entrega directa realizada num ponto Pick me. Existem 350 parcel shops, com cobertura nacional composta por lojas de comércio tradicional de diversos sectores de actividade. Horário alargado de atendimento: lojas localizadas em centros comerciais (abertas 7 dias por semana) e lojas de rua (abertas 6 dias por semana). Tem 10 dias para levantar a encomenda. Ao escolher esta entrega recebe uma 1ª sms de alerta quando a encomenda é entregue no ponto PICK ME mais perto da sua casa. Pode verificar todos os pontos PICK ME neste mapa. Caso nos queira recomendar a loja PICK ME para onde levantar a encomenda por favor escreva nas observações da sua encomenda. Se ao 8º dia ainda não tiver levantado a sua encomenda recebe uma 2ª sms de alerta. Ao 10º dia a encomenda é devolvida à DOT.

Portugal Continental Home Delivery: Home delivery – 1 a 3 peças - €4,50,  4 ou mais peças – entrega GRATUITA

Entrega em mão ao domicilio, é necessário assinatura da parte do destinatário por isso é essencial que esteja alguém para receber a encomenda. No dia da expedição, o destinatário será informado via sms ou/e email. Caso não esteja ninguem para receber a encomenda a mesma será encaminhada para o Ponto Pick Me mais próximo da morada indicada.

Madeira e Açores: 1 peça - €6,61, 2 peças - €4,57, 3 peças - €2,34, 4 ou mais peças – entrega GRATUITA

União Europeia Zona 1: (inclui Áustria, Bélgica, Espanha, França, Alemanha, Grécia, Holanda, Itália, Luxemburgo e Suiça): 1 peça - €9, 2 peças - €7 3 ou mais peças - €5

Reino Unido: 1 peça - €9, 2 peças - €7, 3 ou mais peças - €5

Tenha em atenção que as encomendas Internacionais poderão estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento de entrada das parcelas no seu pais. Não temos conhecimento destas taxas e não podemos prever o seu valor uma vez que diferem de país para país. Deverá contactar as autoridades locais para mais informações.

 

 Zona                              Data de Entrega           
 Áustria  3-5 dias úteis
 Açores  3-15 dias úteis
 Bélgica  3-5 dias úteis
 França  3-5 dias úteis
 Grécia Continental  3-5 dias úteis
 Grécia Ilhas  5-6 dias úteis
 Alemanha  3-5 dias úteis
 Holanda  3-5 dias úteis
 Itália  3-5 dias úteis
 Irlanda  3-5 dias úteis
 Luxemburgo  3-5 dias úteis
 Madeira  5-6 dias úteis
 Portugal Continental  1-4 dias úteis
 Espanha Continental  3-5 dias úteis
 Espanha Ilhas  5-6 dias úteis
 Suiça  3-5 dias úteis

 

 

Apesar de utilizarmos todos os meios possíveis para garantir que a sua encomenda é entregue nos prazos específicos, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por motivos fora do nosso controlo. No entanto, faremos os possíveis para mantê-lo informado de qualquer atraso que possa surgir na entrega da sua encomenda.

 

Métodos de Pagamento – Após efectuar a sua encomenda tem 5 dias úteis para a pagar, ou será automaticamente cancelada. No site da DOT todos os preços aparecem em euros (€), e incluem IVA ( taxa actual de 23%). Se vive fora da comunidade europeia não terá que pagar qualquer taxa. Isso irá reflectir o total da sua factura.

Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária ou Paypal. Se escolher pagar por Transferência Bancária o nosso IBAN é facultado no Carrinho de compras. Por favor introduza o seu número de encomenda (que lhe é enviado por email após compra) como referência ao efectuar a transferência.  Também poderá fazer a transferência bancária através do multibanco. De qualquer modo deverá nos enviar o comprovativo por email com os dados da sua conta (IBAN)  e o número da encomenda de modo a conseguirmos confirmar o seu pagamento e enviarmos a sua encomenda o mais rápido possível.

Se optar por fazer o pagamento através de Paypal será redireccionado automaticamente para esse site, onde poderá pagar com o seu cartão de crédito. Para mais informação sobre a Paypal veja aqui:

https://www.paypal.com/pt

Por favor não feche a nossa janela durante o pagamento pois será reencaminhado automaticamente para a nossa loja após a operação ter sido efectuada com sucesso.

Se preferir fazer a sua encomenda por telefone, por favor mande um email para a DOT com o seu contacto e será contactada por nós o mais breve possível.

Como sei se a minha encomenda foi registada? Pode verificar a qualquer momento o estado da sua encomenda no nosso site, clicando em ‘A MINHA CONTA’ e depois em ‘CONSULTA AO ESTADO DA ENCOMENDA’. A Dot envia sempre uma confirmação da recepção da sua encomenda por email, que incluirá um recibo electrónico o qual poderá imprimir para utilização futura, características dos produtos encomendados, a sua morada para entrega, a sua zona de entrega e o método de pagamento. Caso não receba este email sff verifique a pasta de spam/junk/lixo electrónico, e se for necessário contacte-nos em dot@dot-baby.com.

 

LISTAS DE COMPRAS Se não está preparado para comprar os itens de forma rápida pode adicioná-los à sua lista de compras. Quando regressar ao nosso site deverá aceder à sua lista de compras para ver os itens que escolheu. Não se esqueça que não temos possibilidade de guardar estes itens por isso eles podem ser vendidos a qualquer momento.

 

ITENS ESGOTADOS Todos os itens estão sujeitos a disponibilidade. O nosso site dar-lhe-á a informação actualizada sobre os produtos em stock. Para pedidos específicos por favor não hesite em enviar-nos um email.

 

EMBRULHO DE PRESENTES E MENSAGENS A DOT vai enviar as suas peças devidamente acomodadas, num saco de pano. No caso de alguma peça ser para oferta, teremos todo o gosto em enviar uma embalagem de oferta, e se pretender, pode solicitar uma mensagem, que será cuidadosamente escrita e enviada no seu presente.

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS Com certeza que vai ficar contente com a sua encomenda mas se não estiver totalmente satisfeito nós devolvemos o seu dinheiro ou trocamos qualquer item que não seja do seu agrado, desde que estes sejam devolvidos sem terem sido usados e na sua embalagem original, no prazo de 15 dias e apresentando o respectivo comprovativo. Isto não põe em causa os seus direitos estabelecidos. Por favor envie o pacote dos itens para:

PRÍNCIPE FELIZ LDA, Rua 28 de Janeiro nº 350, Candal Park – Fração JK6, 4400-335 Vila Nova de Gaia, Portugal

Ao devolver qualquer peça o custo do correio da devolução será da sua responsabilidade a menos que a devolução/troca tenha como causa um erro da parte da DOT. Nesse caso o custo de correio do reenvio será da nossa responsabilidade. Os itens são da sua inteira responsabilidade até chegarem ao nosso armazém, por isso assegure-se que os vai enviar em embalagem segura e para que seja possível encontrá-la em caso de extravio, por favor guarde como comprovativo o recibo do correio. Poderá ter que aguardar até 14 dias para que a devolução do seu dinheiro seja processada. Assim que o processo da devolução esteja concluído enviar-lhe-emos um e-mail.

 

RECOMENDAR PRODUTOS Qualquer utilizador poderá enviar por e-mail links para páginas do nosso site recomendando um produto específico. Quando estiver a visualizar os detalhes de determinado produto pode clicar em ‘RECOMENDAR PRODUTO’, preencher os dados do formulário e ‘ENVIAR’. Pode adicionar alguma mensagem pessoal à informação do produto, assim como pode escolher receber uma cópia da mensagem enviada. Politica de privacidade: O endereço de e-mail disponibilizado para este procedimento será apenas utilizado para enviar recomendações de produtos em seu nome. Nós não guardamos essa informação nem a utilizamos para qualquer outro propósito.

 

MÚLTIPLOS ENDEREÇOS DE ENVIO Tem a possibilidade de ter vários endereços de envio na sua conta, que vão ser guardados no seu perfil. A morada da factura vai ser sempre a morada com a qual se registou pela primeira vez. Tenha em atenção que só pode escolher um endereço de envio por cada encomenda. Se estiver a fazer compras para pessoas com diferentes endereços, então terá que submeter cada encomenda separadamente.

 

A MINHA CONTA Se iniciar sessão na sua conta e clicar em ‘A MINHA CONTA’ vai poder: gerir os seus dados pessoais, adicionar ou mudar os seus endereços de envio, alterar a sua palavra-passe, consultar o estado das suas encomendas e gerir a sua lista de compras.